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Réclamations visiteurs

Le Directeur juridique de Congrès et Expositions de Bordeaux se tient à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches.

Nicolas Caron
Directeur juridique
n.caron@bordeaux-expo.com

Depuis le 1er janvier 2016, en application des articles L 612-1 et suivants du code de la consommation, les professionnels ont l’obligation de proposer à leurs clients consommateurs une solution de médiation. 

1- Pour ce qui concerne les réclamations concernant la billetterie du Jumping International de Bordeaux, Congrès et Expositions de Bordeaux a recours aux services de la Société Médiation Professionnelle, dont les coordonnées sont les suivantes :

https://mediateur-consommation-smp.fr
ou
Société Médiation Professionnelle – consommation, 24, rue Albert de Mun 33000 Bordeaux.

2- Pour ce qui concerne les éventuels litiges survenant entre un consommateur et un exposant du salon du Cheval de Bordeaux, chaque exposant doit conformément à la loi proposer aux consommateurs une solution de médiation.
Il est recommandé de procéder de la manière suivante :

  • Adresser une  réclamation écrite à l’exposant en lui exposant votre demande,
  • Si la réponse n’est pas satisfaisante, saisir le médiateur que l’exposant doit proposer dans ses conditions générales de vente,
  • En cas d’échec de la médiation, il appartient au client de porter l’affaire devant le tribunal compétent.