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Depuis le 1er janvier 2016, en application des articles L 612-1 et suivants du code de la consommation, les professionnels ont l’obligation de proposer à leurs clients consommateurs une solution de médiation.
1- Pour ce qui concerne les réclamations concernant la billetterie du Jumping International de Bordeaux, Bordeaux Events And More a recours aux services de la Société Médiation Professionnelle, dont les coordonnées sont les suivantes :
https://mediateur-consommation-smp.fr
ou
Société Médiation Professionnelle – consommation, 24, rue Albert de Mun 33000 Bordeaux.
2- Pour ce qui concerne les éventuels litiges survenant entre un consommateur et un exposant du salon du Cheval de Bordeaux, chaque exposant doit conformément à la loi proposer aux consommateurs une solution de médiation.
Il est recommandé de procéder de la manière suivante :